Вопросы и ответы



Иван 22.09.2018 20:45
1 раз заказываю тут ,до этого только уно моменто,порадовала пицца очень вкусная,тягаеться с уно,но вот колу привезли теплую,что не позволительно) 4 итальянчика из 5) только за колу)

Сергей 20.05.2018 16:03
Я не знаю что вы сделали, с пол года назад пицца была на троечку, сейчас же уже дважды убедился что она великолепна, твёрдая 5 и гораздо вкуснее уно! Молодцы!
Да и картошка фри тоже свиней стала

Олег 14.05.2018 11:30
Хотим выразить благодарность за честность и оперативность вашей фирмы! Честно отнеслись к ошибке по оформлению заказа и оперативно устранили свою оплошность, при этом вся компания в лице операторов и доставщиков извинились и подарили заказ доставшийся нам по ошибке! Все очень вкусно! Будем заказывать ещё!

Ответ::
Спасибо большое за столь тёплые слова! Мы рады меняться, вслед за вашими пожеланиями!

Алексей 23.04.2018 07:01
Хотим выразить огромную благодарность за вашу работу. Были у вас вчера, все просто безумно вкусно, очень приветливый персонал, что редкость в наше время.Очень чисто и уютно.Больших вам успехов.

Ответ::
Благодарим за ваш отзыв, Алексей! Приходите к нам в гости снова!

Евгений 16.04.2018 14:13
Были с супругой у вас в субботу в кафе. Очень понравилось, пицца самая лучшая из всех что я ел. Обслуживающий персонал приветливый, посоветовали новинки и вкусные пиццы. Спасибо .Успехов вам и процветания. Мы с вами!

Ответ::
Благодарим Вас за столь приятный отзыв. Будем и дальше стараться для Вас.

Светлана 06.04.2018 07:26
Увидела рекламу торты на заказ,набрала узнать цену и условия. Трубку взяла девушка.И я не могла оставить без внимания наш разговор. Так приветливо и ненавязчиво она рассказала мне все подробности, условия. Помогла выбрать начинку, уточнила детали у кондитера, настолько приятно было ее желание помочь мне с выбором..ИМЕННО ПОМОЧЬ, а не втюхать для статистики продажи..Это редкость. И знаете торт обошелся мне в сумму больше чем я ожидала, но я даже не буду рассматривать другие варианты ни сейчас, ни в следующий раз. Спасибо Вам за прекрасную работу и отношение.И еще когда зашла на сайт что бы написать отзыв увидела что режим работы с 11 утра, а я звонила в 10:15!!!! Это достойно внимания.

Ответ::
Огромное спасибо за теплые слова и пожелания. До новых встреч.

Сергей 05.04.2018 14:45
Очень вкусные бургеры появились. Просто потрясающие.
Меню становится очень разнообразным.
Сан-Пиццерино лучшее кафе в Пушкине.

Ответ::
Спасибо за теплые слова. До новых встреч.

Николай 03.03.2018 18:03
Спасибо! Только что! Заказал для ребенка и привезли почти за пол-часа всего и качество отличное!!! Спасибо.

Ответ::
Спасибо за высокую оценку нашей работы.

Елена 11.02.2018 22:23
Заказываем пиццы на дни рождения не в первый раз! В этот раз разочаровались, тк они были холодные, а возможности греть у нас не было! Понимаю, что бывает форс мажор (пробки, снег и тд)! Но если мы не хотим испорченных праздников, надо что-то делать с упаковкой! Или уж предусмотреть бонус или скидку на этот случай, чтоб не так обидно...

Ответ::
Здравствуйте. Искренне приносим извинения . Действительно бывают дни, когда заказов очень много. В эти дни мы стараемся организовать работу без перебоев. Работает много курьеров.поваров и оператор тщательно формирует маршрутный лист курьеров. Пиццу мы отвозим в термосумках. Курьер берет сразу несколько заказов. Вы, к сожалению, не указали свой контактный номер телефона и адрес доставки. Но, мы можем предположить что если заказ был за переезд и в вечернее время, то курьер до вас добирался значительно дольше. Мы обязательно примем меры для улучшения качества нашего сервиса и доставки. Приносим свои извинения еще раз. А бонус мы обязательно в случае нашей вины нашим гостям предлагаем, и всегда будем рады если вы нам сообщите о своей проблеме сразу после доставки.

Алексей 03.12.2017 10:44
Добрый день!
заказал "Леонардо" очень доволен, тепленькая правда. Горячая наверняка бомба, но доставка, нужно понимать) Спасибо.

Ответ::
Cпасибо за приятный отзыв. Очень рады. Пицца леонардо -авторская, и такой отзыв вдвойне приятен). Надеемся остальные пиццы тоже не оставят Вас равнодушным.

Ольга 30.09.2017 06:10
Заказывали запечённые роллы и пиццу , очень всё вкусно! Доставили в течении часа.Вы молодцы!!! Будем заказывать ещё)

Надежда 15.08.2017 12:23
Добрый день!
Выражаю вам свою благодарность за оперативную доставку и,конечно же, за великолепный вкус моей любимой пиццы "Четыре сыра", роллы тоже суперские. Спасибо.

Олег 08.07.2017 18:51
Заказали пиццу, нам сразу перезвонили, сказали, привезут в течение часа. Курьер прибыл, когда ещё не прошло и полчаса! Пицца вкусная! :)

Олег 05.07.2017 16:27
Заказали на дом два вока и суп. Доставили меньше, чем за час. Всё горячее (даже обжигающее) и вкусное. Следующий раз попробуем заказать пиццу ;-)

Ответ::
Спасибо за отзыв.Стараемся держать уровень на высоте.
Обязательно рекомендуем попробовать всю нашу продукцию )

Мария 27.05.2017 21:11
Впервые были в вашем ресторане в Пушкине, остались очень довольны пиццей и десертами, интерьером и обслуживанием. Вкусно и сытно, выбор чесночного соуса к пицце оказался верным, яблочный штрудель был невероятно хорош, приятно тёплый, ароматный, чудесно оттенённый шариком мороженого! Персонал показался чуть напряженным, как будто ждали от нас подвоха) Улыбайтесь своим клиентам почаще, вы молоды, и вы молодцы, у вас всё прекрасно!) Спасибо за вашу работу!

Ответ::
Добрый день. Спасибо огромное за отзыв и высокую оценку нашей работы. Очень приятно, что вы по достоинству оценили качество нашей продукции. С персоналом зала обязательно проведем работу и обратим внимание на стиль общения с гостями. Спасибо Вам еще раз за отзыв.

Ирина 26.05.2017 11:31
Вчера впервые заказали пиццу в Сан-Пиццерино, пицца вкусная, НО к сожалению, первые впечатления были испорчены доставкой! Обещали привезти через 1 час ( максимум 1час10мин)... В итоге, позвонив в Сан-Пиццерино через 1час10мин, оказалось, что нашу пиццу ещё не начинали делать!!!! И замечу, мы заказывали в четверг, какие же задержки наблюдаются в выходные!!!!!!! В итоге, ожидание продлилось чуть больше 2 часов!!!!!

Ответ::
Добрый день. Приносим свои искренние извинения за долгую доставку. В этот день был переполнен зал в кафе и мы немного увеличили время доставки. Оператор старалась каждый заказ контролировать по времени и отправить вовремя, но к сожалению не всегда удавалось в силу загруженности кухни. Наши повара не смотря на огромное количество заказов старались делать их качественно и к каждому заказу подходили ответственно. Еще раз приносим свои искренние извинения за ожидание и испорченное впечатление.Ваш заказ не остался без внимания и управляющая свяжется с Вами в самые кротчайшие сроки и мы обязательно исправим эту ошибку.

Меликян Асмик 25.05.2017 12:18
Добрый день,очень плохое качество обслуживания.Сегодня сделали заказ в интернет магазине,согласились ждать два часа,по истечении 2 часов ваша сотрудница предложила подождать еще 2 часа ,что якобы не поняли и заказ отменили.спасибо за такое суперское отношение клиентам.

Ответ::
Добрый день.Приносим свои искренние извинения за данное недоразумение. Оператор действительно не поняла Вас.В этот день было очень много заказов, мы очень старались не упустить и не разочаровать каждого. Очень просим Вас связаться с управляющей по телефону 8(961)612-35-55 и мы постараемся исправить свою ошибку и испорченное Вам настроение.

serg 07.05.2017 13:42
Настоящие итальянские блюда и пицца всегда были отличительной черной данного уютного кафе.Мы всей семьей всегда его посещали.Но последний раз одно из самых любимых и вкусных моих блюд "Конкильони Маритин" с креветками и рыбой было просто УЖАСНО. Креветок там ни я, ни моя супруга не нашли вообще; повар соли не пожалел(это касается и пиццы "Аррива"), в отличии от креветок. Официант на это сказала: "креветки очень мелко нарезаны", "да и повар у нас уже другой".. Раньше такого не не было. Во рту вкус, как будто пуд соли съел. Испортилась кухня! Жаль!

Ответ::
Здравствуйте. Спасибо огромное , что вы нашли время нам написать. Нам очень жаль, что мы испортили вам настроение. Повара у нас не менялись, за исключением нескольких стажеров. Очень жаль, что мы не смогли сразу компенсировать Вам испорченное блюдо и решить этот вопрос. Работники будут безусловно наказаны. С поварами и официантами проведены беседы. Проведен бракераж нескольких блюд, в качестве проверки. Просим Вас связаться с управляющей по телефону 8(961)612-35-55 Ксения Игоревна для разрешения данной ситуации.

Ольга 14.04.2017 15:07
Заказывали впервые, набор пиццы по акции" мясной". Всё очень достойно. Привезли минуту в минуту, теплыми. Поварам- респект! Очень вкусно, даже " Пепперони" не такая острая, как везде. Начинки и сыра не мало, тесто тонкое, без этих толстых хлебных бортиков. В общем, то что надо. Отдельное спасибо оператору Ирине, за помощь в выборе и профессиональную работу. Очень хорошее впечатление о компании, теперь - мы ваши клиенты.

Мадина 12.04.2017 13:10
добрый день,заказали у вас пиццу первый раз остались очень довольны! потом решили взять акцию, отличный выбор по акции и так же все вкусно! вкусное тесто, вкусный состав! приятные операторы девушки, быстрая доставка. довольны вашей работой! теперь будем заказывать у вас постоянно!

Ответ::
Спасибо за высокую оценку нашей работы и за то, что нашли время написать нам.

Мария 08.03.2017 12:48
Ждем заказ уже более двух часов! Хотя 30 мин назад, когда САМА звонила узнать о судьбе заказа, сказали через 10 мин будет только еще готов, и при приеме заказа никто не предупредил что время доставки увеличилось. Все можно понять, праздник, много заказов, но тогда предупреждать об этом перед тем как заказ принимать!

Ответ::
Приносим свои искренние извинения.
Заказов было даже больше чем просто "много"))
Мы очень старались сократить время доставки.
Просим принять наши извинения за долгое ожидание.
При следующем заказе мы обязательно это исправим)))

Ольга 05.02.2017 14:15
Все таки хотелось бы узнать, по каким правилам блюдо, имеющее традиционный рецепт, изображенное в меню в традиционном виде, а по факту не соответствующее ни фотографии, ни общепринятому рецепту, можно считать верно выполненным заказом? Это нарушение правил торговли, если вы не в курсе. Потрудитесь исправить фото на сайте и добавить описание состава. Это я все так же про вашу версию чизкейка Нью-Йорк. Вместо того, чтобы извиниться и компенсировать свою оплошность, вы пишите мне в ответ какую-то ерунду про то, что я должна вам о своих аллергиях рассказывать. Цена вопроса потери постоянных клиентов - 180 рублей. Мне кажется, я начинаю понимать, почему большинство моих знакомых предпочитает вам вашего конкурента - Uno Momento.

Ответ::
Наши десерты готовятся по авторским рецептам. а не по общепринятым. Фотографию на сайте мы конечно. поменяем сегодня, это наша ошибка. О каждом ингредиенте входящем в состав блюда вы сможете узнать всегда у операторов. Очень жаль что оставили у Вас негативные эмоции, благодарим Вас за отзыв. Все , что мы сможем исправить обязательно исправим.

Олег 04.02.2017 17:31
Заказ № 3289 (131331811).

Здравствуйте,
Сделал заказ, позвонила оператор уточнила мой заказ, напомнила про морс (который мне в прошлый раз не доставили), про баллы пару слов сказала и сказала ждать.

Девушка-Оператор очень вежливая, было очень приятно разговаривать такой девушкой. Курьер тоже хороший.

Заказывал запеченые суши/роллы и картошку айдахо, всем доволен сполна. Суши и соус отличные. В очередной раз рад что заказа у вас, а не у конкурентов :).

Передайте пожалуйста мою Огромную Благодарность Девушке - Оператору, Повару и курьеру.

Спасибо за то что вы есть.

Ответ::
Спасибо Вам что Вы с нами, и за высокую оценку нашей работы.

Ольга 04.02.2017 05:43
Пицца вкусная, но я заказала чизкейк Нью-Йорк, привезли совсем другой: шоколадная обсыпка и заливка, их я сняла ложечкой. Но в песочном корже оказались орехи, это я поняла уже попробовав десерт. Все бы ничего, но у меня новорожденный ребенок на грудном вскармливании и вместо десерта, который мне можно, я получила смесь сильных аллергенов. Неприятно.

Ответ::
Приносим свои извинения за испорченное Вам настроение, но чизкейк Нью Йорк мы делаем по собственному рецепту.В корже действительно есть орехи.Вам привезли заказ правильно. Мы всегда готовы посоветовать что-либо или приготовить заказ под Вас, но если у Вас есть какая либо аллергия на какие либо продукты об этом нужно обязательно предупреждать.

Елена 27.01.2017 18:40
Заказали пиццу, привезли быстро, но тесто было сырое:-(

Ответ::
Для того что бы принести извинения и разобраться нужен ваш телефон для связи.Просим вас связаться с нами по любому телефону указанному на сайте.

Наталья 18.01.2017 17:13
Сан - Пиццерино в лице Ксении управляющей, Евгении кондитера от Бога, всего обслуживающего персонала и, конечно же, повара, низкий поклон вам, ребята, за прекрасный юбилей 14 января! Играли в квест Ночь в музее, ели вкуснейший торт. Пошли навстречу во всем по организации, все оформили супер, приготовили вовремя, все обалденно красиво , благодаря вам все было супер! Торт в виде детской песочницы с надписью "Наташеньке 30 годиков" покорил всех! Браво!

Ответ::
Спасибо огромное за высокую оценку нашей работы.

Ольга 13.01.2017 14:13
Живу на Железнодорожной, 52. Сегодня зашла взяла пиццу большую на двоих с мужем. На ужин и завтрак. Не смогли остановиться. Безумно вкусно. Вопрос, как похудеть?
Очень сочная, начинки много, тесто вкуснющее. До этого брала роллы, роллы на 4, свежо, но не хватает чего-то.

Ответ::
Благодарим за отзыв и высокую оценку. Обязательно будем работать над качеством японской кухни.

Марина 09.12.2016 15:48
Всегда были довольны пиццей, которую заказывали, НО сегодня привезли что-то(((( В пицце биг-карне был выловлен огромный кусок куринной кожи и засушенная курица, хотя там должно было быть куринное филе. Картошка фри, которую заказали по просьбе ребенка была полусырая и несъедобная. Обиделись, почему-то больше заказывать не хочется.

Ответ::
Марина, приносим свои извинения. Что касается куриной кожи, мы используем только куриное филе без кожи, изначально покупаем именно в таком виде. В приготовлении пиццы мы кладем филе совсем немного сырое, что бы в печке оно прожаривалось окончательно и не было сухим. Мы ежедневно следим за качеством наших продуктов . Нам очень жаль, что у вас остались такие впечатления. Мы обязательно все равно, еще раз проведем проверку качества и технологии приготовления.

Владимир 01.12.2016 13:32
Заказываю еду уже на протяжении 3 месяцев, и каждый раз остаюсь доволен, до меня сложно добраться, но курьеры очень оперативны и культурны. Спасибо за такой сервис!

Николай 30.11.2016 12:03
Брал 3 пиццы по акции. Привезли через 45 минут. Тепленькое. Все главные ингредиенты: сыр, овощи, мясо, колбаса в очень гармоничных пропорциях. Сыр хороший. Тесто тоже столько сколько нужно, т.е. нет этих сухих огромных кусков по краям, как у других компаний. Соус очень в тему! Здорово размягчает и придает аппетит. По сравнению с тем же Достоевским здесь значительно вкуснее!!! Приятно удивлен! Успехов!

Ответ::
Спасибо за высокую оценку нашей работы.

*Имя:


E-mail:


*Текст:


*Введите код, изображенный на картинке:
  


Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!